Empathy

Direto do blog do Mr.Seth Godin (o "pai" do Marketing de Permissão), três parágrafos curtinhos que definem bem um dos pilares mais relevantes do branding, do marketing, da inteligência de mercado, de vendas e (por quê não?) da vida...

http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2015/08/empathy.html