Enquanto não sai do forno a edição de 2015 sobre a confiança e o prestígio das marcas brasileiras da ABA/TopBrands, vamos com uma das tabelas de 2014. E por que especificamente esta? Porque, além da marca se tornando verbo, talvez o maior desejo dos profissionais de branding, marketing e comunicação seja mesmo o de ter o maior número possível de "defensores" da marca.
Valendo-se de uma metodologia qualitativa, o estudo basicamente combinou duas variáveis (grau de satisfação e intenção de recompra) para, posteriormente, chegar ao nível de adesão da marca por categoria de produto. Na faixa mais elevada de pontuação, o consumidor é considerado um defensor da marca. Abaixo os resultados:
Destaque para o alto índice da CBN em seu segmento (Google é all concur) e para os baixos patamares da Claro Fixo e, principalmente, da Vivo, refletindo a forte rejeição em suas categorias.
No breve relatório, há outros dados e análises interessantes:
http://topbrands.com.br/Release-Pesq-ABA-TopBrands-2014