Retomando os trabalhos com uma menção prazerosa ao notável Buyer Persona Institute, uma mescla de consultoria, centro de treinamento e instituto de pesquisa norte-americano, que leva a ciência de entender os consumidores à níveis muito mais agudos e incisivos do que estamos acostumados por aqui.
Fundamentada na metodologia "5 Rings of Buying Insight", a sua fundadora - Adele Revella (sintomático, não?) - se apresenta como uma espécie de "Jesuíta Mor" que pretende catequizar o maior número possível de marqueteiros desavisados. Em suma, ela prega a importância de compreender profundamente o como, o quando e o porque se dá a escolha de um determinado produto ou serviço. E que fique claro: sob o ponto-de-vista dos compradores e com provas irrefutáveis. Mas sem firulas ou perdas de tempo com dados inúteis e irrelevantes.
A partir deste patamar de compreensão, o pessoal de comunicação deve entrar em campo para exercer a sua influência, no momento, na dose e no conteúdo adequados (evitando, assim, os achismos e os desperdícios tão comuns em nosso meio...). Ou, em outras palavras, afiados diagnósticos para respaldar as estratégias e as táticas de Marketing. E de outras áreas também (em especial, Vendas).
Mas a sacada mesmo é o ritual sugerido para a detecção desses insights relevantes: seguir uma linha qualitativa, pacienciosa e espontânea, na qual o protagonista é o entrevistado e o coadjuvante é o entrevistador. Com muito diálogo, sensibilidade e fluidez. E disposição para ir ao mercado. Quase um trabalho de jornalismo investigativo. Neste caso, os velhos questionários quantitativos são considerados arcaicos, sufocantes e improdutivos.
O portal é rico em infográficos, slide-share, blog e ainda oferece freebooks, estes sem dúvidas um belo portão de entrada para uma boa assimilação do conceito. Desnecessário lembrar a quase obrigatoriedade para os executivos de Marketing / Inteligência de Mercado que queiram estar na vanguarda dos temas destas áreas, deixarem o site entre os seus favoritos.
Por fim, impossível deixar de transcrever uma frase de Adele Revella em algum canto do site, manifestando o seu desejo do que seria uma afirmação firme e confiante de um de seus discípulos:
"This is what really matters to our buyers: So here's the plan"
Sem mais.
Abaixo o link para o portal:
