Então é o seguinte:
TODOS OS PROFISSIONAIS E DEMAIS ESTUDIOSOS DE BRANDING E DE MARKETING DEVERIAM ASSISTIR A ESTE DOCUMENTÁRIO. PONTO!
"SECRETS OF SELFRIDGES"
Bom, acho que as caixas altas já bastariam para gritar no radar e levantar as orelhas.
Mas...
A despeito do toque natural de dramatização do material, um sujeito que, no início do século XX, concebeu em um negócio uma série de competências simultâneas - e que hoje as consideramos de vanguarda -, mereceria entrar no seleto grupo dos mais relevantes empresários da história. Hoje é quase esquecido. Seu nome: Harry Gordon Selfridge, fundador da Selfridges, tradicional loja de departamentos de Londres, fundada em 1909.
As principais competências da série:
- Visão estratégica
- Senso de oportunidade
- Entendimento do conceito de propósito de marca
- Mix de produtos e serviços que segue o propósito
- Publicidade maciça como alavanca do projeto (ideia)
- Marketing social como estratégia de imagem e de vendas lucrativas
- Storytelling
- Marketing de experiência
- Capacidade de execução
- Gestão de risco
- Trade Marketing (arquitetura, merchandising, brandsense e campanhas de impacto)
- Atendimento a clientes (foi inovador no conceito de self-service em Londres)
- Endomarketing (engajamento da equipe)
Tudo isso, antes do primeiro tri do século XX.
Permeando o relato, deliciosas pitadas históricas e macroeconômicas, e um molhinho especial sobre a vida de Harry, no qual não deixa de impactar, de certa forma, a trajetória da marca. O final é surpreendente.
Uma amostrinha do pensamento de Selfridge:
"A SHOP SHOULD BE LIKE A SONG OF WHICH YOU NEVER TIRE"
Desde 2003, a marca está sob o comando de uma bilionária família canadense do ramo varejista.
O documentário está no Netflix.
